Ein Team besteht aus verschiedensten Personen mit unterschiedlichen kulturellen und persönlichen Berufssozialisationen, so kommt es immer wieder zu Konflikten und Diskussionen. Die Herausforderungen des Führens werden durch den Personalmangel nicht einfacher. Eine sinnvolle Teamentwicklung ist durch hohe Personalfluktuation häufig erschwert. Es bilden sich Grüppchen und es wird manchmal mehr übereinander als miteinander geredet. So kommen Leitungen und Stellvertretungen immer wieder an ihre Grenzen. Wie begegnen Sie diesem Verhalten sinnvoll, wann liegt es an der Motivation und wann an der Kompetenz der Mitarbeiter*innen?

Wie können Sie Mitarbeiter*innen unterschiedlich und doch gerecht führen?
Was ist verhandelbar und was ist nicht mehr verhandelbar?
Wo müssen Leitungen ganz klare Grenzen setzen und wo ist Partizipation erwünscht und nötig?

Diese und viele Fragen mehr behandeln wir in diesem Seminar. Sie lernen unter anderem ein Persönlichkeitsmodell kennen und lösungsorientierte Gesprächstechniken, sowie Handwerkszeug, um in Konflikten professionell zu agieren. Grundlage sind immer Ihre Praxis und die mitgebrachten Fallbeispiele.

Präsenz-Seminar (Online möglich, wenn Präsenz nicht erlaubt)

Inhalt

Handlungsspielräume für den Umgang mit herausforderndem Personal
Lösungsorientierte Gesprächstechniken
Persönlichkeitsmodell
Reflexion: „Wodurch entsteht für mich die Herausforderung?“
Was sind Bedürfnisse und Interessen der herausfordernden Personen?
Was ist der „Motor“ des Widerstands?
Fallbeispiele aus der Praxis

Methodik

Die Abwechslung zwischen Theorieinput und Fallbeispielen wird den gewünschten Erkenntnisgewinn bringen, wieweit ich als Leitung oder Stellvertretung mich mit den Herausforderungen auseinandersetzen muss und wann mein Auftrag endet.
Wir reflektieren die Beweggründe für herausforderndes Verhalten und mögliche Lösungsmöglichkeiten in der Praxis. Durch die Gesprächstechniken und das Persönlichkeitsmodell wird deutlich, was unterschiedliche Mitarbeiter*innen brauchen und wie ich mit dem Widerstandsverhalten umgehen kann.

Zielgruppe

Leitungen und Stellvertretungen.